Portail d'entreprise Bitrix. Système de gestion de l'information d'entreprise. À propos de la société "1C-Bitrix"

Avoir un portail corporate dans votre entreprise ne surprendra plus personne. De plus en plus de représentants de grandes et moyennes entreprises sont d'une manière ou d'une autre confrontés au choix et à la mise en œuvre d'un portail. Et pourtant, de nombreuses entreprises sont encore sur le point de prendre la décision de lancer un projet de mise en œuvre d'un portail d'entreprise. J'espère que ma courte critique vous aidera à faire le premier pas dans cette direction.

Ainsi, toutes les solutions de portail présentées sur le marché aujourd'hui peuvent être divisées en trois groupes :

• plateformes de création de portails d'entreprise ;
• produits packagés (solutions prêtes à l'emploi) basés sur des plateformes ;
• solutions proposées sous forme de service SaaS (solutions cloud).

Considérons-les séquentiellement.

Plateformes de création de portails d'entreprise

Les plateformes de création de solutions de portail sont à leur tour divisées en plateformes commerciales, telles que

Suite Oracle WebCenter, MS SharePoint, IBM WebSphera, 1C-Bitrix

et des ouverts comme

Joomla!, Jboss, Plone, Drupal, Jive, etc.

Les plateformes sont utilisées pour développer des portails d'entreprise pour une spécification technique spécifique (TOR), et répondent théoriquement mieux que d'autres groupes aux besoins des clients. Si une spécification technique compétente a été élaborée, si elle décrit tous les besoins de l'entreprise, alors dans une telle solution, ils seront mis en œuvre.

Nous nous souvenons ici de l'histoire des intrépides Spartiates : lorsque Philippe de Macédoine (le père d'Alexandre) s'approcha des murs de Sparte, il envoya un message aux Spartiates qui disait : « J'ai conquis toute la Grèce, j'ai la meilleure armée du monde. . Rendez-vous, car si je prends Sparte par la force, si je fais tomber ses portes, si je brise ses murs à coups de béliers, je détruirai sans pitié toute la population. Ce à quoi les Spartiates répondirent : « Si ».

En effet, il est très difficile de prévoir toutes les possibilités d'utilisation avant de commencer les tests d'exploitation du système. Cela pourrait amener le projet à ne pas respecter les délais et/ou à dépasser le budget approuvé.

Solutions prêtes à l'emploi basées sur des plateformes

Les produits en boîte (solutions prêtes à l'emploi) sont répartis en solutions construites sur la base de plateformes commerciales : IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal, DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix : Corporate Portal et solutions ouvertes : Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia, etc.

Tous ces produits peuvent être divisés en plusieurs groupes :

• solutions commerciales lourdes pour les grandes entreprises (IBM WebSphere Portal, Oracle Portal 11g, SAP NetWeaver Portal) ;
• solutions commerciales pour moyennes et grandes entreprises (DeskWork, Ittilan Portal, WSS Portal, 1C-Bitrix : Corporate Portal) ;
• solutions ouvertes (licences gratuites) pour moyennes et petites entreprises (Liferay Portal, Alfresco, JomPortal, Jive, Jahia).

Ensuite, je donnerai une brève description des solutions prêtes à l'emploi répertoriées. La description fournit des prix approximatifs pour les licences qui n'incluent pas le projet de mise en œuvre du portail. Pour connaître les prix finaux des licences et les coûts de mise en œuvre, veuillez contacter vos fournisseurs de solutions. En pratique, le coût d'un projet de mise en œuvre peut largement dépasser le coût des licences :

1. Des décisions commerciales difficiles
   1. Portail IBM WebSphere() - une solution de portail prête à l'emploi basée sur la plateforme IBM WebSphere. Une solution riche en fonctionnalités pour l'hébergement de contenu, la collaboration et l'apprentissage à distance. La fonctionnalité du système repose sur des modules - des applications qui peuvent être développées davantage à l'aide de WebSphere Portlet Factory. Automatisation complète de tous les processus commerciaux, y compris les opérations de routine (commande de cartes de visite, commande de fournitures de bureau, demandes de sélection de personnel, réservation de salles de réunion, etc.) et les mécanismes de gestion de projet avec suivi des étapes, des délais et affectation des utilisateurs responsables des tâches. Parmi les inconvénients : un système lourd conçu pour les grandes entreprises avec un grand nombre d'utilisateurs simultanés, et un coût de possession du système par conséquent élevé. Le coût approximatif des licences est de 1 500 000 RUB. (soit 300 licences nommées, soit un serveur avec 2 processeurs à 2 coeurs).
   2. Portail Oracle 11g(www.oracle.com) - une solution de portail à part entière basée sur Oracle WebCenter. Les outils d'analyse commerciale et le travail d'équipe à part entière avec des documents, des tâches et des projets sont très fortement représentés. Développement d'outils d'automatisation des processus métiers. Par ailleurs, je voudrais souligner la recherche et l'indexation des informations, tant à l'intérieur qu'à l'extérieur du portail. Idéal pour les entreprises utilisant déjà des produits du même fabricant. Inconvénients : Système complexe, on peut oublier de le lancer en peu de temps, coût de possession élevé. Si l'entreprise utilise déjà des systèmes d'entreprise d'un autre fabricant, vous devrez bricoler l'intégration. Le coût approximatif des licences est de 600 000/processeur.
   3. Portail SAP NetWeaver Enterprise Portal (www.sap.com) est une autre solution de portail de premier niveau. Les fonctions d'intégration de divers systèmes sont facilement mises en œuvre - la fonction d'un point d'accès unique au système d'information de l'entreprise. L'accent est mis principalement sur le travail de groupe, la gestion de projet et la communication avec les employés. L'une des compétences clés du portail basé sur SAP est la gestion de la base de connaissances de l'entreprise. Vous permet d'automatiser les processus métier existants et d'optimiser le flux de documents. Il est possible d'accéder depuis le portail non seulement aux applications SAP, mais également aux applications d'autres développeurs. Il est possible de modifier le portail dans l'environnement SAP Portal Content Studio et via le SAP Portal Development Kit. Inconvénients : le système est difficile à administrer et à configurer, coût de possession et de mise à l'échelle élevés. Il n'y a pas d'informations ouvertes sur le coût des licences, mais le niveau de prix correspond à la classe.
2. 1. Portail WSS(www.wss-consulting.ru) - un portail d'entreprise prêt à l'emploi, comprend un grand nombre de fonctions, des informations sur l'entreprise, la gestion des applications, les pages des départements et la gestion de projet. Parfaitement mis en œuvre : Forums, galeries photos et vidéos, votes et FAQ. Recherchez à la fois dans le contenu du portail et dans des sources externes. Différenciation des droits d'accès au niveau du document. Intégration complète avec les produits MS. WSS Portal est l'un des leaders sur le marché des portails basés sur MS SharePoint. Parmi les inconvénients : restrictions liées au système d'exploitation - cela ne fonctionne que sur Windows + MS SharePoint Server 2010, le coût approximatif d'une licence est de 450 000 roubles, le coût de mise en œuvre standard (licences comprises) est de 895 000 roubles.
   2. Travail de bureau(www.deskwork.ru) est une solution prête à l'emploi qui couvre tous les besoins fondamentaux des entreprises dans un portail d'entreprise. Structure de l'entreprise, carnet d'adresses, nouveaux employés et anniversaires, gestion des candidatures et des tâches. Calendriers partagés, etc. Inconvénients : limitations liées au système d'exploitation - fonctionne sous Windows. Version économique du portail basée sur SharePoint Foundation, le coût approximatif des licences est de 120 000 roubles - un nombre illimité d'utilisateurs.
   3. Portail Ittilan(www.ittilan.ru) - une solution de portail en boîte basée sur SharePoint, plus de 60 modules prêts à l'emploi. La page principale affiche les actualités et événements de l'entreprise, des informations sur les derniers documents et messages du forum, les anniversaires et les nouveaux employés. Affichage des indicateurs clés de performance (KPI) de l'entreprise. Gestion de projet, stockage électronique de documents et module applicatif. Inconvénients : limitations liées au système d'exploitation - fonctionne sous Windows. Annuaire téléphonique pratique et base de connaissances de l'entreprise. Le coût approximatif des licences est de 400 000 roubles.
   4. 1C-Bitrix : portail d'entreprise(www.1c-bitrix.ru) - un intranet en boîte, des fonctions de réseau social et de travail de groupe sont mis en œuvre. Gestion de projet, fonctions CRM, flux d'actualités, microblogs et groupes de travail. Automatisation des opérations de routine. Intégration avec les produits MS (Exchange, AD, SharePoint). Fonctions de recherche avancées, en texte intégral, par balises, par contenu, prenant en compte la notation des documents. Base de connaissances de l'entreprise et calendriers de groupe avec possibilité d'intégration avec Outlook et ical. Module de formation des employés et postes vacants pour les employés. Structure visuelle de l'entreprise. Inconvénients : Difficile à modifier. Coût approximatif (nombre illimité d'utilisateurs) 300 000 RUB.
3. Solutions ouvertes sans frais de licence
   1. Portail Liferay(www.liferay.com) est un portail d'entreprise open source développé sur la base de Java. Selon Garthner (2009), il s'agit de l'un des cinq principaux portails d'entreprise horizontaux, aux côtés d'IBM, Oracle, SAP et MS. Organisation d'un point d'accès unique aux ressources de l'entreprise, affichage unique des pages pour chaque utilisateur, interface utilisateur pratique, outils de communication sociale inclus, automatisation des processus métier existants, intégration avec MS Office, actualités de l'entreprise et tableau d'affichage, haut degré d'évolutivité, recherche complète d'informations à la fois dans le portail et dans des sources externes. Prise en charge des SGBD gratuits et commerciaux. Inconvénients : mal adapté aux entreprises russes, difficile à modifier. Il n'y a aucun frais pour les licences pour la version de base ; il est possible d'acheter la Liferay Portal Enterprise Edition, qui se distingue principalement par la disponibilité d'un support professionnel (24h/24 et 7j/7).
   2. En plein air(www.alfresco.com) - un système intranet prêt à l'emploi pour la gestion de contenu d'entreprise. Le système est open source, la principale différence avec Liferay est l'accent mis sur le travail avec des documents (flux de documents), il est mieux présenté dans Alfresco que dans d'autres solutions ouvertes. Prise en charge des documents MS Office, contrôle de version et discipline d'exécution, journal des documents, etc. Tout comme Liferay, il est développé à l'aide des technologies Java. Fonctions du portail : actualités et événements de l'entreprise, carnet d'adresses, structure de l'entreprise, automatisation des processus métier. Page d'accueil personnelle. Prise en charge des SGBD gratuits et commerciaux. Authentification LDAP. Parmi les inconvénients : au lancement, il faut le modifier, il est difficile à modifier. Il n'y a aucun frais pour les licences pour la version de base ; il est possible d'acheter une version commerciale.
   3. JomPortail– un portail d'entreprise prêt à l'emploi basé sur le CMS Joomla! Système open source. Informations générales sur l'entreprise (historique, structure, pages divisions). Actualités et événements de l'entreprise, informations sur les anniversaires et les nouveaux employés. Réalisation d'enquêtes et d'enquêtes auprès des salariés. Gestion de projets et d'applications. Stockage électronique de documents, forum et base de connaissances de l'entreprise (wiki). Vidéos et albums photos. Fonctions de réseaux sociaux. Authentification LDAP. Intégration avec 1C. Il n'y a aucun frais pour les licences ; il est possible d'acheter un support technique.

Solutions cloud

Les solutions cloud incluent :

Bitrix24(coût approximatif sur www.bitrix24.ru - 9900 roubles/mois avec un nombre illimité d'utilisateurs et 100 Go d'espace cloud,

Affaires simples(www.prostoy.ru) coût approximatif - 1000 roubles/mois avec un nombre illimité d'utilisateurs et 10 Go d'espace cloud,

Outils d'équipe(www.teamtools.ru) coût approximatif - 700 roubles/mois avec un nombre illimité d'utilisateurs et 5 Go d'espace cloud, etc.

Les solutions cloud modernes reprennent en grande partie les fonctionnalités de base des solutions de portail prêtes à l'emploi, à l'exception peut-être de l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise utilisés dans l'entreprise.

Les avantages des solutions cloud sont une réduction des coûts fixes associés au coût de possession d'un serveur et d'un logiciel système, des exigences moindres pour un PC (en fait, des terminaux d'entrée/sortie sont nécessaires et toute la logique est traitée dans le cloud), une facilité d'évolutivité et de rapidité de déploiement (si j'ai besoin d'ouvrir un nouveau bureau, il suffit d'installer un PC et d'organiser l'accès à Internet), de réduction des coûts liés à l'administration des logiciels, d'indépendance territoriale (accès au portail depuis n'importe quel endroit où il y a un accès à Internet ).

Mais tous ces avantages (peut-être à l'exception de la location de licences) peuvent être obtenus en déployant une solution prête à l'emploi dans le cloud lors de la location d'un serveur (serveur dédié) - coût approximatif - 3000 roubles/mois (1 CPU Core i3-2100 ( 3,1 GHz 2 cœurs), RAM 8 Go, disque dur 1 To) ou espace dans un rack de centre de données (colocalisation) - coût approximatif 2 000 roubles/mois 1 unité.

Les inconvénients des solutions cloud sont le manque de volonté des entreprises de transférer les informations de l'entreprise vers l'extérieur, la complexité de l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, la faible bande passante du réseau, le manque de confiance dans les fournisseurs de tels services, trois points de défaillance possibles (en fait, il existe trois responsables : fournisseur de solution cloud, fournisseur, service informatique ou administrateur système), questions liées à la sécurité.

conclusions

Dans cette revue, j'ai tout d'abord essayé de décrire dans un langage simple la variété des solutions de portail présentes sur notre marché et, en fonction des besoins fondamentaux et de la taille des entreprises, de fournir des conseils pour trouver une solution adaptée.

Aujourd'hui, toute entreprise peut trouver une solution de portail adaptée à ses goûts, son budget et la liste des tâches à résoudre.

Développement solution de portail personnalisée s'appuyer sur des plateformes existantes n'a pas beaucoup de sens pour deux raisons :

• il existe un grand nombre de solutions toutes faites et il est peu probable que le développement d'une solution personnalisée soit plus fonctionnel ou plus rentable ;
• La prise en charge d’une solution personnalisée peut être plus coûteuse que celle d’un produit fabriqué en série.

Des décisions commerciales difficiles Plus adapté aux grandes entreprises distribuées avec un grand nombre d’utilisateurs actifs. Idéal pour les entreprises utilisant déjà des produits d'un des principaux fabricants (IBM, SAP, Oracle).

Solutions commerciales milieu de gamme plus adapté aux entreprises de taille moyenne. Les produits présentés dans cette classe couvrent la plupart des besoins d'une entreprise typique.

Les lignes directrices pour la sélection sont les suivantes :

• nombre d'utilisateurs simultanés jusqu'à 3 000 personnes ;
• budget jusqu'à 1 000 000 de roubles;
• sympathie personnelle pour le produit, disponibilité d'un soutien professionnel.

Solutions ouvertes La fonctionnalité est proche des logiciels commerciaux et couvre la plupart des besoins d'une entreprise typique. Le coût nul des licences réduit considérablement le coût du projet. Récemment, le marché des logiciels open source s'est développé de manière dynamique et le problème du manque de support technique professionnel, qui s'est fait sentir récemment, est en train de disparaître.

Les lignes directrices pour choisir une solution dans ce segment sont les suivantes :

• nombre d'utilisateurs simultanés jusqu'à 1 000 personnes ;
• budget jusqu'à 400 000 roubles;
• présence de projets réussis avec le fournisseur de solutions ;
• disponibilité d’un soutien professionnel.

Systèmes proposés sous forme de service SaaS (cloud) sont plus adaptés au marché des petites entreprises. Les principaux arguments en faveur : de faibles coûts de démarrage, de l'indépendance territoriale.
Dans une moindre mesure, les solutions cloud conviennent aux entreprises de taille moyenne pour les raisons suivantes : la complexité de l'intégration avec d'autres systèmes d'entreprise, la réticence des entreprises à exporter les informations de l'entreprise à l'extérieur.

Mots clés:

• aperçu des portails d'entreprise
• choisir un portail d'entreprise
• portail d'entreprise gratuit

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Communication d'entreprise

Communications intra-entreprise

Dialoguez en direct directement via le Portail, dans un environnement sécurisé, c'est un outil efficace pour la communication quotidienne entre les collaborateurs ! Pourquoi efficace ? Parce qu’il accélère et réduit le coût de ces communications et contribue donc à augmenter leur efficacité. En tant qu'outil numéro un, le système de messagerie instantanée via le portail d'entreprise ne rejette ni ne raye le téléphone et l'e-mail « de fer » - au contraire, il complète ces méthodes de communication familières.

échange messages instantanésà l'intérieur du portail (analogue à ICQ/Jabber Messenger) ; calendriers d'événements différents niveaux avec possibilité d'intégration mutuelle ; réunions/alertes ; forums thématiques ouverts et fermés ; galeries de photos privées et publiques ; enquêtes et questionnaires auprès des employés ; fonctionnalités interactives : enquêtes, rapports, flux RSS externes sur le portail ; formulaires Web personnalisés (création de demandes par courrier électronique avec les champs obligatoires) ; service " questions et réponses»; système automatisé de réception et de traitement des demandes avec possibilité de visualiser l'état.

Vidéoconférence et communication vidéo individuelle

Développez votre activité avec les visioconférences à grande échelle vidéo conférence en compagnie. Menez vos vidéoconférences et réunions en ligne, impliquez les employés des bureaux et services distants dans les discussions sur les problèmes de travail. Pour une communication vidéo de haute qualité, vous n’avez besoin de rien d’autre qu’un navigateur, une webcam classique et un microphone.

faire appel vidéo directement à n'importe quel employé - il suffit de cliquer sur le lien « Appel vidéo » sur la page d'un collègue et d'attendre une réponse de sa part ; Confirmer l'installation automatique de l'application client de visioconférence - simplement d'accord avec les suggestions du maître ; démarrer une vidéoconférence - inviter les participants en les sélectionnant dans la liste des salariés de l'entreprise qui apparaît ; Répondre à l'invitation-défià la connexion qui viendra via le gestionnaire de messagerie instantanée d'entreprise - discutez avec un collègue ou rejoignez une vidéoconférence active ; planifier une réunion à l'avance réserver une salle de visioconférence- directement dans le calendrier des événements.

Technologie Envoyer&Enregistrer

Avec cette technologie Correspondance employés par email dupliqué sur le Portail, archivés par thème et indexés par un système de recherche interne. Enregistrez les contacts, données et discussions importants et protégez l'entreprise contre la perte d'informations. Donner accès aux archives aux employés - conformément à leurs droits d'accès. Effectuer directement sur le portail discussions au sein des groupes de travail - par email!

courrier d'entreprise intègre avec des forums de groupe sur le Portail ; tous les archives de la correspondance sont sauvegardées dans les discussions de groupes de travail ; l'échange de données bidirectionnel (de l'e-mail au portail et inversement) est possible via le serveur SMTP intégré, ainsi que via des boîtes aux lettres POP3 externes ; utilisé à l'avance règles configurées lorsque, par exemple, des balises spéciales pour un groupe sélectionné sont insérées dans l'en-tête d'une lettre ; disponible au choix quatre scénarios d'utilisation de la technologie: serveur SMTP intégré ($@domaine) ; boîte aux lettres POP3 partagée (@domaine) ; une boîte aux lettres pour chaque groupe de travail (group@domain) ; marquer un message dans la ligne d'objet lors de l'utilisation d'une boîte aux lettres pour tous les groupes (mailbox@domain) ; placer la correspondance postale dans les discussions des groupes de travail.

Représentation des salariés de l'entreprise

Carte de visite d'employé- son profil, . Comme dans les réseaux sociaux - un espace personnel dans lequel se forment une image et un mini-dossier qui déterminent le statut et la position d'une personne dans l'entreprise. Toutes les informations le concernant sont à portée de main : ses coordonnées, les groupes dont il fait partie, ce qu'il fait en ce moment, avec qui il communique, ce qu'il écrit dans les blogs, ce qui l'intéresse. Ici, vous pouvez appeler et écrire à la personne, et le système vous dira quoi ?

répertoire unique employés de l'entreprise; rapide recherche des informations sur le salarié (par ordre alphabétique, par structure, par paramètres) ; carte d'employé personnalisée(photos, contacts, domaine d'activité) ; personnalisation page personnelle de l'employé en mode visuel- en déplaçant la souris autour de différents blocs d'informations, tels que gadgets pour travailler avec des outils personnels, des services externes et des informations sur les utilisateurs ; des « info-bulles » qui apparaissent sur les noms des employés avec des informations détaillées les concernant ; rapide contact avec un collaborateur (chat web, e-mail, VoIP), contrôle de présence employé sur le portail ; informations sur les absences des employés, calendrier absence; listes des nouveaux employés et des changements de personnel, tableaux d'honneur, anniversaires et autres opportunités ; compte personnel du salarié avec des capacités étendues (documents personnels, matériel photo et vidéo, blog, calendrier personnel, etc.).

Présentation De L'Entreprise

Le visage de l'entreprise elle-même-image de carte de visite. Une section entière du portail - « Entreprise » - est conçue pour créer cette image correcte - le visage. Publiez ici des informations officielles sur le leadership, la mission, la stratégie et la structure de l'entreprise. Créez une galerie de photos et une vidéothèque publiques. Tout cela non seulement créera, mais renforcera également la culture d'entreprise et l'image de l'entreprise.

représentation visuelle structure de l'entreprise , qui est généré automatiquement ; des informations générales sur l'entreprise, son histoire, sa mission, ses valeurs et sa culture d'entreprise ; fils d'actualité officiels(ordres, instructions, règles) ; calendrier des événements entreprises; reportages photos et vidéos sur les activités de l'entreprise ; flux important nouvelles de l'industrie, la possibilité d'importer à partir de sources externes ; interne postes vacants entreprises; contacts et détails pour un accès rapide.

Travail en équipe

Travail d'équipe et réseaux sociaux

L'équipe de votre entreprise est communauté! Le portail d'entreprise est pour cela une plate-forme de travail. Nous avons choisi d'utiliser les outils de réseaux sociaux existants. Et donc, le module produit du même nom est conçu pour que vos collaborateurs résolvent les problèmes professionnels avec le même plaisir qu'en communiquant sur Odnoklassniki. Réunissez les employés en groupes en utilisant les mécanismes habituels pour les créer - cela améliorera la communication dans l'entreprise et augmentera l'efficacité du travail.

Création groupes de travail ou de projet pour une discussion commune et une solution aux problèmes de production et de non-production ; utiliser les principes d'un réseau social pour organiser la collaboration ; configuration flexible des fonctionnalités de groupe et des droits d'accès pour différents groupes d'employés ; personnalisation de chaque groupe de travail à l'aide du mouvement visuel d'outils tels que des gadgets pour travailler avec des outils personnels, des services externes, des informations ; recherche au sein de chaque groupe, en tenant compte de la morphologie des langues russe et anglaise et des droits d'accès ; calendrier des événements le groupe et ses membres ; organiser des réunions de groupe; discussion de problèmes de travail (forums, messagerie Web) ; tâches et missions membres du groupe, planification, contrôle de l'exécution ; rapports d'achèvement de tâches des membres du groupe ; bibliothèque de documents pour un groupe, contrôle des versions et des modifications, travail avec la bibliothèque de documents d'un groupe via l'Explorateur Windows et les applications bureautiques ; matériel photographique du groupe.

Extension du portail corporatif - - il s'agit d'un espace d'information croisé protégé pour l'interaction avec le monde « extérieur ».

Invitez des collègues d'autres entreprises dans des groupes de travail : fournisseurs, distributeurs, partenaires, et vous pourrez résoudre avec eux des problèmes courants. Dans le même temps, la communication avec les utilisateurs « externes » sera confidentielle et la sécurité de l'Intranet ne sera pas compromise. L'extranet offre transparence, documentation, rapidité alliées à la simplicité, à la confidentialité - tout ce dont vous avez besoin pour organiser le travail coordonné et en équipe. Dans le même temps, on note surtout, compte tenu du fait que les travaux sont en cours avec des utilisateurs tiers.

Listes universelles dans la partie publique

Bien entendu, vous devez créer sur le portail de telles listes comme questions fréquemment posées. Faites-le directement depuis le « public », sans passer par le panneau administratif ! Visuel éditeur de liste universelle vous aidera à créer et configurer rapidement des référentiels de tout type d'informations. Et en utilisant des composants visuels avec support glisser-déposer, c'est facile à faire. De plus, non seulement saisissez les données dans le stockage, mais modifiez-les également.

vous pouvez construire des magasins d'objets arbitraires ; toutes les fonctionnalités sont disponibles à partir des pages du portail ; tout fonctionne sur la base du module Blocs d'information ; Toutes les options sont disponibles : filtres et tris, fiches et listes avec colonnes et champs personnalisables, édition de groupes, droits d'accès, etc. N’importe quelle hiérarchie de stockage d’objets est possible ; comme options d'application : FAQ, ouvrages de référence et bases de connaissances, listes d'entrepreneurs, archives structurées, bibliothèques, stockages de fichiers, etc.

Gestion des informations d'entreprise
(ECM, Gestion de Contenu d'Entreprise)

Créez n'importe quelle quantité référentiels de documents centralisés sur le Portail, et pas seulement sur les Infoblocs, mais aussi en utilisant les moyens habituels dossier physique. Les outils du produit vous permettront de les gérer, de les rechercher, de les intégrer aux applications bureautiques et aux calendriers et de les connecter en tant que lecteurs réseau. Un composant spécial du produit « Bibliothèque de documents » permettra le travail collectif avec les documents, la discussion directement sous tout document publié, le téléchargement de documents via WebDAV, le stockage de l'historique des versions via le flux de documents standard et toutes les autres fonctions liées à la modification des documents.

bibliothèques de documents de bureau avec un accès collectif et la possibilité de travailler via un navigateur et un explorateur (lecteurs réseau) ; utiliser des dossiers physiques partagés sur le serveur comme bibliothèques de documents sur le portail ; travailler avec des documents du portail à l'aide Microsoft Office; Système de gestion documentaire Matériel de portail ; contrôle de version des documents du portail ; restriction de l'accès aux documents; contrôle matériel multimédia(photo, vidéo).

Si vous cherchez « l'éléphant », vous le trouverez partout - partout où il est caché sur le portail : dans le contenu des pages et dans les documents des référentiels, et dans les profils des employés et des groupes de travail, dans les forums et les blogs. , et même dans les légendes des images. Si vous trouvez, par exemple, un employé portant le nom de famille Slonovich, le système de recherche vous montrera non seulement un lien vers sa page, mais affichera également une photo avec de brèves informations. Cela se produit parce que ce système indexe le contenu des fichiers de nombreux formats et que vous pouvez en personnaliser la liste. Pour quoi? Par exemple, si vous avez mis en stockage de nombreux documents, vous trouverez rapidement ceux dont vous avez besoin parmi eux !

recherche en texte intégral pour toutes les informations publiées sur le portail, en russe et en anglais ; rechercheà l'intérieur de chacun groupe de travail des groupes tenant compte de la morphologie des langues russe et anglaise et des droits d'accès ; statistiques sur les requêtes de recherche collectées par le système de recherche interne du Portail ; recherché par Mots clés et nuage de tags ; prise en charge de la morphologie russe et anglaise ; indexation instantanée J'ai mis à jour et de nouveaux documents ; recherché par contenu interne documents (DOCX, XLSX, DOC, XLS, PPTX, PPT, PDF, RTF, ODS et autres) ; paramètres flexibles pour classer les résultats de recherche ; comptabilité des droits d'accès employé lors de l'affichage des résultats de recherche ; langage de requête de recherche avancé ; recherche fédérée: afficher des résultats de recherche de différents types pour une même requête (actualités, collaborateurs, documents, etc.).

Capacités d'intégration

Le portail s'intègre facilement à l'infrastructure informatique de l'entreprise, disposant d'un large ensemble d'interfaces standards vers divers services: Active Directory, Microsoft Office, "1C 8.1 : Salaire et gestion du personnel", import/export de données sous différents formats. Par exemple, vous pouvez facilement télécharger des données à partir d'une application 1C en automatisant la procédure de téléchargement elle-même : la structure de l'entreprise, les listes d'employés et les informations sur leurs absences et les changements de personnel. Et ce n'est pas la seule option pour résoudre le problème : il existe des listes CSV, il existe des fichiers spéciaux qui peuvent être utilisés pour automatiser le téléchargement. Même le téléchargement depuis Active Directory est possible ! Et le chef de votre entreprise peut consulter les informations actuelles données du système 1C:Enterprise en temps réel - en utilisant gadget "Rapport 1C". Enfin, vous pouvez intégrer votre portail d'entreprise et votre site externe à l'aide de Controller, un système d'intégration.

intégration avec les produits Microsoft Office (Version Outlook 2007 recommandée) et bureau ouvert ; intégration avec " 1C : Gestion des salaires et du personnel »; gadget spécial "Rapport 1C", placé sur un bureau personnel ; « Contrôleur » - un système d'intégration d'un portail d'entreprise et d'un site Web externe ; intégration avec Serveurs Active Directory et LDAP, OpenID; mise en œuvre des principes du SSO (Single Sign On) - un système d'autorisation unifié ; multiplateforme- travailler sous UNIX et Windows (XP, Vista, Windows Server); prend en charge IE 5, 6.7 et FF 2, 3 ; prend en charge MySQL, Oracle, MSSQL, Oracle XE, MSSQL Express ; services Web et prise en charge du protocole SOAP ; exporter une liste des salariés et des droits d'accès au portail ; intégration dans le réseau d'entreprise(lecteurs réseau et dossiers Web des bibliothèques de documents) ; protocoles ouverts d'export/import de données (XML, CommerceML, CSV, Excel, RSS).

Formation et tests des employés

Directement sur le portail, vous pouvez former vos employés en créant diverses cours: disons, pour les nouveaux employés, pour le service commercial, pour les partenaires imprudents. De plus, vous pouvez vérifier comment ils apprendront ces cours en créant tests de certification. Jetez un œil aux journaux de tests du personnel - vous verrez combien de tentatives ont été effectuées et combien de points ont été marqués en réussissant les tests difficiles que vous avez créés. Astuce : commencez par le cours Portal - il est fourni avec le produit.

Création nombre illimité de formations; questions basées sur les résultats du cours, autotest ; tests de certificationévaluer la maîtrise des supports de cours par les utilisateurs ; import/export de cours aux formats IMS Content Package, IMS QTI ; journal de test du personnel, compte tenu des points marqués par l'utilisateur lors de la réussite du test, une liste de tentatives ; détermination automatique des résultats; système flexible de répartition des droits d’accès aux formations.

Automatisation des processus métiers

Processus d'affaires

sur le portail - une fonctionnalité de gestion complète et puissante ! Automatisez les processus commerciaux courants dans votre entreprise, gérer toutes les étapes du processus et les actions nécessaires à son exécution. Forme visuellement une séquence d'étapes d'un processus métier, et directement depuis la partie publique de votre portail - sans entrer dans la partie administrative.

Toutes les éditions du produit incluent déjà un ensemble de fichiers prêts à l'emploi modèles standards processus métier, et dans l'édition « senior » - Business Processes - vous créerez indépendamment vos propres nouveaux processus métier arbitraires. En utilisant "Concepteur de processus métier"- un outil visuel simple et pratique - c'est facile et pas difficile à faire.

exécuter des processus métier pour les documents - et ainsi automatiser le flux de documents; organiser les processus sans être lié à un document spécifique - traduis le vôtre tâches courantes sur les processus métiers ; automatiser le traitement de toutes les demandes de vacances, de déplacements professionnels, d'approbation de factures, etc. ; gérer une grande variété de processus métiers, des plus simples aux plus complexes ; utiliser des modèles de processus métier standard : voyage d'affaires, vacances ; créer de nouveaux diagrammes de processus métier à l'aide « Concepteur de processus métier » ; concevoir visuellement séquence d'étapes du processus métier ; créer simple et ramifié les processus commerciaux dans le « public » ; travailler avec des processus métier de la partie publique Portail; utiliser le lancement manuel ou automatique des processus métiers (selon les paramétrages) ; inclure des éléments dans les diagrammes de processus métier contrôle de sa mise en œuvre; collecter des informations à n'importe quelle étape du processus commercial créé ; effectuer des actions supplémentaires : création d'entrées de calendrier, de tâches, de délais d'attente pour la prise de décision, d'escalade.

Automatisation et planification

Le portail d'entreprise dispose de tout un ensemble d'excellents outils pour automatisation des opérations de bureau! Planifiez vos rendez-vous et vos rassemblements à l'avance - il existe un outil pour réserver des ressources et des salles de réunion. Remplissez les candidatures électroniques « une ou deux fois » - le mécanisme de candidatures électroniques accélérera le traitement de ces démarches (pass, cartes de visite, chauffeurs, bureau). fournitures) et gagnez du temps sur les opérations courantes. Utilisez un flux de documents à 100 % pour le travail collectif avec des documents, activez le système de notification par courrier lorsque vous discutez de tâches importantes - tout se passera à temps et comme prévu. Et l'outil Event Planner ne sélectionnera pas seulement le moment optimal pour tout le monde participants attendus à la réunion, mais même les nécessaires salle de réunion réservera - automatiquement!

flux de documents contenu sur le portail ; formulaires Web personnalisés (création de demandes par courrier électronique avec des champs obligatoires), nomination des employés responsables du traitement; automatisation de la maintenance des applications dans le système Help Desk, contrôle du traitement des applications ; organisation groupes de travail (de projet) avec l'attribution des tâches et le suivi de leur mise en œuvre ; organiser des réunions, envoyer des invitations et un mécanisme de confirmation, des rapports de réunion ; réservation de salles de réunion chambres (et tout autre local) ; planificateur d'événements, travailler en mode visuel ; personnalisable notifications postales pour tous les événements du portail.

1C-Bitrix : portail d'entreprise- un produit logiciel pour créer une ressource d'information interne d'entreprise qui résout la communication, l'organisation et Tâches RH entreprises. La solution a été développée par l'entreprise " 1C-Bitrix ».

Possibilités

• L'ensemble de produits standard comprend 25 modules fonctionnels et plus de 500 composants prêts à l'emploi pour les tâches les plus courantes. Cela signifie que vous pouvez rapidement commencer à travailler avec le portail et augmenter ses fonctionnalités si nécessaire.

Le produit applique activement les principes Entreprise 2.0– utilisation d'outils simples, efficaces, familiers et conviviaux du « Web » - réseaux sociaux, messages instantanés, recherche, nuages ​​de tags, forums, blogs et autres services qui simplifient la recherche d'informations et les communications internes.

• Le produit s’intègre facilement dans l’infrastructure informatique de l’entreprise, disposant d’un large ensemble d’interfaces standards vers divers services : Active Directory , Microsoft Office , « 1C : Salaire et gestion du personnel", import/export de données sous différents formats.
• Le serveur de portail peut fonctionner sous le contrôle de les fenêtres, donc Linux /Unix et d'autres plates-formes, en fonction des normes de l'entreprise et des exigences du service informatique. Les exigences techniques prévoient également l'utilisation de plusieurs SGBD : MySQL , Oracle , Microsoft SQL Server.

Prix

Le forfait de base pour 25 utilisateurs ne coûte que 34 500 roubles. Cette version comprend une licence pour 25 utilisateurs. Une licence utilisateur supplémentaire pour 1C-Bitrix : Corporate Portal vous permet d'augmenter le nombre d'utilisateurs actifs du système. Le coût de chaque utilisateur supplémentaire du système est de 500 roubles.

1C-Bitrix : Portail d'entreprise 9.5

Une politique de licence spécialement développée sert à offrir aux clients trois approches pour gérer les communications au sein de l'entreprise. A partir de la version 9.5, « 1C-Bitrix : Corporate Portal » est distribué en trois éditions (« Entreprise », « Collaboration », « Business Processes »), dont chacune répond aux différents besoins du marché.

• L'édition « Entreprise » vous permet de créer en 4 heures un portail d'entreprise à part entière, qui sert de source officielle d'actualités de l'entreprise, constitue un endroit unique pour stocker les règles et instructions de l'entreprise et contient des informations sur l'entreprise, notamment sa structure organisationnelle et sa base de données sur les employés. L'édition est proposée au prix fixe de 19 900 roubles, hors nombre d'utilisateurs, pour une entreprise de toute taille.

• L'édition « Collaboration » comprend tous les avantages de l'édition « Entreprise », et contient également des outils pour augmenter l'efficacité du travail d'équipe dans l'organisation. Les employés peuvent gérer les tâches et les missions, travailler avec le calendrier, les projets, utiliser WiKi et l'extranet. L'édition Collaboration permet aux employés de communiquer efficacement entre eux, même si leurs collègues sont dispersés dans plusieurs bureaux et différentes villes. Pour le confort de tous les collaborateurs de l'entreprise, l'édition « Collaboration » comprend un service de messages courts d'entreprise, des blogs personnels et la possibilité d'organiser des visioconférences. L'édition est proposée au prix de 59 500 roubles et comprend une licence pour 25 utilisateurs. Une licence pour un utilisateur supplémentaire participant à la collaboration coûtera 500 roubles.

• L'édition Business Processes combine les fonctionnalités des éditions précédentes et fournit des outils flexibles pour la conception visuelle, les processus métier et la gestion des enregistrements. Les outils permettront à la direction de surveiller la mise en œuvre des processus commerciaux clés, d'identifier les problèmes en temps opportun, d'améliorer la qualité et d'accélérer les processus. L'édition est proposée au prix de 99 500 roubles et comprend une licence pour 25 utilisateurs. Une licence pour un utilisateur supplémentaire coûtera 500 roubles.

Dans le cadre de la nouvelle politique de licence, les clients actuels de 1C-Bitrix : Corporate Portal ont la possibilité de passer gratuitement à l'une des nouvelles éditions.

Les nouveaux clients peuvent télécharger et tester gratuitement n’importe quelle édition du produit pendant 90 jours. Pour la commodité des informaticiens, un programme d'installation a été préparé pour un déploiement rapide du produit dans les environnements Windows et Linux.

1C-Bitrix : Portail d'entreprise 10.0

La version 10.0 est un nouveau produit avec de nouvelles fonctionnalités et concepts pour la gestion des tâches et des projets, le suivi du temps, le système CRM, les mises à jour en direct, les microblogs, l'intégration avec les produits Microsoft, Google et Apple, ainsi que des outils de productivité pour le travail de chaque employé et le l'ensemble de l'entreprise dans son ensemble.

L'un des outils les plus attendus de la nouvelle version est « Tasks 2.0 », un système de gestion de tâches et de projets avec des rapports sur les performances de chaque employé, de chaque département et de l'ensemble de l'organisation. Les entreprises ont souvent du mal à motiver leurs employés à travailler sur des tâches sur le portail et à utiliser pleinement cet outil. Les « Tâches 2.0 » impliquent activement l'auto-organisation : un employé peut se fixer des tâches de manière autonome et les accepter de la part de son manager.

Dans le rapport de performance, le manager voit des données sur les performances des employés, des départements et de l'ensemble de l'entreprise. L'efficacité est déterminée par le nombre de tâches terminées et en retard, et dépend également de l'évaluation de la tâche par le chef du département. Chaque employé peut consulter ses données de performance et les comparer avec les résultats finaux de son service.

Le nouveau système « Time Management 2.0 » permet de suivre le temps de travail « sans dépassement », d'augmenter la discipline sans créer de tensions dans l'entreprise, et permet de construire une discipline de tout degré de rigidité, selon le choix du manager. Le système prend en compte le début et la fin de la journée de travail (une feuille de temps des jours ouvrés est tenue à jour). Les salariés peuvent antidater le début de leur journée de travail en demandant une confirmation à leur manager. L'interface « Journée de travail » vous aide à planifier les tâches et les événements de la journée, à marquer le début et la fin de la journée de travail et à rédiger un rapport pour la journée.

1C-Bitrix : Portail d'entreprise 11.0

La société 1C-Bitrix a annoncé en novembre 2011 la sortie d'une nouvelle version du produit « 1C-Bitrix : Corporate Portal 11.0 ».

« Nous aidons les entreprises à devenir plus efficaces. Les « planificateurs » et les rapports de travail permettront à beaucoup de personnes de réellement faire face aux problèmes de la croissance. Pour les entreprises de services, le suivi des tâches et du temps contribuera à éliminer les pertes. La collaboration dans les entreprises devient de plus en plus sociale. Les affaires deviennent sociales. Cela rend l'environnement de travail transparent et convivial pour les employés », a déclaré Sergey Ryzhikov, PDG de 1C-Bitrix.

Dans la nouvelle version de 1C-Bitrix : Corporate Portal 11.0, le service Réunions et planification de réunions a été développé. Les réunions de planification sont un outil obligatoire pour les activités de toute organisation, qui, malheureusement, n'est en aucun cas automatisé, la préparation s'effectue par correspondance par e-mail, les résultats sont enregistrés au mieux par lettre, les objectifs fixés ne sont pas atteints. , les réunions durent longtemps et sont inefficaces. Le nouvel outil du portail d'entreprise réduit le temps de préparation, facilite et accélère la réalisation et la collecte de rapports sur la réunion, vous permet de surveiller la réalisation des objectifs fixés lors de la réunion, de stocker l'historique et d'assurer la « transparence » de l'ensemble du processus. pour la gestion.

« 1C-Bitrix : Corporate Portal 11.0 » met en œuvre le service « Have an Idea ? », qui exploite le potentiel des collaborateurs de l'entreprise. Tout salarié peut proposer sa propre idée pour développer les affaires de l’entreprise, évaluer les idées de ses collègues et les commenter. Tous les votes « pour » ou « contre » sont pris en compte et, sur la base des opinions des employés de l'entreprise, une évaluation de l'idée est établie.

La nouvelle version introduit également un outil simple et pratique pour préparer et vérifier les « rapports de travail ». Désormais, il ne s'agit même plus de rapports au sens habituel du terme, mais d'une partie du processus de communication avec un feedback très important, si nécessaire pour l'employé et le manager. Une fois par semaine ou par mois, un employé prépare un « rapport de travail » au responsable à l'aide d'un formulaire spécial sur le portail de l'entreprise, et le responsable évalue ce rapport et donne une note positive ou négative. Toutes les modifications apportées au rapport sont disponibles pour le manager et l'employé dans le « flux en direct » et peuvent être discutées immédiatement. Les employés reçoivent rapidement des commentaires pour améliorer leur travail. Le nouvel outil rend le reporting transparent à tous les niveaux de l'entreprise et vous permet de voir rapidement les domaines problématiques et d'utiliser des rapports pour développer des KPI pour les employés et les services.

En version 11.0, chaque collaborateur de l'entreprise peut voter pour un message, un document ou un commentaire grâce au bouton « J'aime ». Il est important pour les employés que leurs documents soient vus, lus et même s'ils ne sont pas commentés. Nous sommes habitués à cela sur Internet - nous recevons beaucoup de soutien d'amis et de collègues sous forme de « j'aime ». La possibilité de voir qui vous a évalué peut inciter un employé à être créatif et beaucoup plus actif au sein de l'entreprise ; cela présente un potentiel fantastique pour développer les relations au sein de l’entreprise et motiver les employés.

1C-Bitrix : Portail d'entreprise 11.5

« Social Intranet » est une nouvelle approche de la collaboration qui permet d'utiliser tous les avantages des réseaux sociaux dans un portail d'entreprise, tels que : feedback instantané des collègues (« likes » et commentaires), « live feed », messages internes, réseaux sociaux recherche et autres. « L'Intranet Social » augmente l'efficacité du travail et permet à chaque employé de mieux réussir.

La nouvelle version de « 1C-Bitrix : Corporate Portal 11.5 » inclut les modifications suivantes :

• deux options d'interface « Classique » et « Bitrix24 » ;
• nouveau système de messagerie interne ;
• messagerie Web intégrée ;
• outils de conception visuelle de la structure de l'entreprise ;
• la possibilité de mettre à disposition un groupe de travail pour travailler sur l'extranet ;
• intégration des processus métier avec les tâches et GRC ;
• nouvelle interface Calendriers et bien plus encore.

À partir de la version 11.5, la livraison de « 1C-Bitrix : Corporate Portal » comprend deux options d'interface - « Classic » et « Bitrix24 », du nom du nouveau service cloud dont 1C-Bitrix a annoncé le lancement le 12 avril. La nouvelle interface a déjà été implémentée dans le service Bitrix24, et désormais tous ses avantages sont disponibles dans le produit en boîte 1C-Bitrix : Corporate Portal.

Dans l'interface Bitrix24, contrairement à celle classique, il y a au centre un « flux en direct » de mises à jour sur le portail, à partir duquel les employés sont instantanément informés de tout changement : nouveaux messages et commentaires de collègues, nouvelles tâches et événements, photos et bien plus encore. plus. Une autre différence importante est le bouton « Ajouter » - un centre d'accès unique pour la gestion des tâches, des calendriers, des fichiers et des messages - vous permet d'effectuer rapidement l'action souhaitée depuis n'importe quelle page du portail.

Dans la version 11.5, les développeurs ont introduit un nouveau système de messagerie interne. Un message à des collègues peut désormais être envoyé en un clic, directement depuis le Live Feed. Les messages peuvent être adressés personnellement à un collaborateur, à plusieurs collaborateurs, à un service de l'entreprise ou à un groupe de travail. Vous pouvez joindre un document, une photo ou une vidéo au message et en discuter avec des collègues.

Le produit implémente une messagerie Web interne - un outil de communication sécurisé et efficace pour les employés. Pour travailler avec la messagerie Web, vous n'avez pas besoin d'installer de programmes tiers - les messages et les fichiers sont échangés sur le portail via un navigateur classique. Toute la correspondance avec les collègues est stockée sur le portail dans l'historique - avec sa propre recherche intégrée dans les archives de messages. La messagerie Web vous permet d'éviter d'installer des serveurs XMPP et des clients Jabber spéciaux dans votre entreprise.

Dans la version 11.5, la structure de l'entreprise peut être conçue visuellement : il suffit de « faire glisser » un employé d'un service à un autre avec la souris, de changer de chef de service et d'ajouter de nouveaux employés. La subordination dans la structure affecte presque tout : qui envoie des rapports à qui, à qui une tâche peut être déléguée, etc.

Dans la version 11.5, un modèle distinct n'est pas requis pour travailler sur l'extranet. Les employés travaillent désormais toujours à l'intérieur du portail de l'entreprise. Grâce à un système bien pensé de répartition des droits d'accès à l'information, les employés peuvent inviter des utilisateurs externes à des groupes de travail Extranet, y placer des documents et des fichiers - les utilisateurs de l'Extranet n'auront pas accès aux informations internes exclusives de l'entreprise.

Les processus métier de la version 11.5 sont intégrés aux tâches et au CRM. Vous pouvez désormais ajouter une tâche à n'importe quelle étape du processus métier et affecter un employé responsable. L'intégration avec CRM vous permet d'automatiser le traitement des leads conformément au processus métier souhaité. Vous pouvez désormais créer automatiquement un rapport pour chaque processus métier, qui sera enregistré dans l'historique du processus métier. Vous pouvez ajouter des formules aux paramètres de n'importe quelle action (par exemple, insérer dans un champ avec la date de début d'une tâche).

L'interface des calendriers a été considérablement mise à jour pour faciliter la gestion des événements. Les tâches sont désormais affichées dans la grille du Calendrier, et vous pouvez rapidement répartir votre temps de travail ou estimer la charge de travail de l'équipe projet. Le multi-bouton universel « Ajouter » permet de créer facilement dans le « Calendrier » : un nouvel événement, y compris un événement via le « Planificateur », une tâche, un nouveau calendrier interne ou externe.

1C-Bitrix : Portail d'entreprise 12.5

Les mises à jour incluent : le CRM mobile, la gestion des comptes, les appels vidéo, la visualisation et l'édition rapides de documents à l'aide de Google Docs et bien plus encore. De plus, le service cloud Bitrix24 ouvre une API, qui permettra à chaque développeur Web d'étendre indépendamment les capacités du service avec ses propres modifications.

CRM mobile et gestion de compte

La nouvelle version étend les fonctionnalités de l'application mobile : il devient possible de travailler dans CRM - visualiser les transactions, les comptes, les contacts et les réunions. Cette mise à jour sera particulièrement utile pour les entreprises dont les commerciaux sont souvent en déplacement. Désormais, les coordonnées des clients, les informations sur les réunions et l’historique de coopération seront disponibles à partir de n’importe quel appareil mobile – tablette ou smartphone, iOS et Android. Selon les analystes de Gartner Research, la croissance du nombre de téléchargements d'applications CRM mobiles dans les magasins d'applications augmentera de 500 % d'ici 2014. La possibilité pour les employés de travailler rapidement à l’aide d’appareils mobiles devient un sérieux avantage concurrentiel pour les entreprises.

Une autre mise à jour importante du CRM dans le produit 1C-Bitrix : Corporate Portal et le service cloud Bitrix24 était la possibilité de travailler avec des factures. Vous pouvez désormais émettre des factures et définir leurs statuts (de l'envoi au client à la réception du paiement) directement dans CRM. Les factures émises peuvent être envoyées aux clients par e-mail au format PDF directement depuis le CRM.

L'innovation augmentera considérablement la transparence du service commercial, puisque désormais dans le CRM, vous pouvez suivre toute la chaîne de travail avec les clients - depuis l'apparition d'un prospect « froid » jusqu'à la conclusion de la vente. La transparence des processus de travail du service commercial permet d'augmenter son efficacité, puisque trouver les points faibles dans le travail n'est plus difficile. Dans un avenir proche, les développeurs prévoient de publier l'intégration CRM avec 1C:Enterprise pour synchroniser les données sur les factures émises et les paiements reçus.

Appels vidéo gratuits

Les appels vidéo sans restrictions ni tarifs sont devenus disponibles pour tous les utilisateurs de l'application de bureau du service cloud Bitrix24 et du produit 1C-Bitrix : Corporate Portal 12.5. La nouvelle fonctionnalité sera également disponible pour ceux qui utilisent la dernière version du navigateur Google Chrome. Passer des appels vidéo ne nécessite pas l'installation de nouveaux plugins ou de paramètres spéciaux.

Le service d'appel vidéo est développé à l'aide de la technologie WebRTC, qui garantit une transmission vidéo et une annulation d'écho de haute qualité, grâce aux mécanismes utilisés pour adapter le signal aux conditions environnementales changeantes.

Pour les entreprises dont les salariés sont limités dans leur utilisation d'Internet, il est proposé d'installer un serveur multimédia, grâce auquel des appels vidéo peuvent être effectués au sein du réseau d'entreprise, sans faire passer le trafic via des services externes.

Modification de documents dans Google Docs - une alternative à la suite bureautique

Les utilisateurs du portail d'entreprise sur la plateforme 1C-Bitrix et le service cloud Bitrix24 peuvent modifier les documents téléchargés sur le portail sans installer la suite d'applications bureautiques Microsoft Office sur leur PC. La fonctionnalité est implémentée grâce à l'intégration avec le service Google Docs. Pour afficher et modifier des fichiers dans des formats bureautiques populaires, l'utilisateur doit simplement être en ligne - le document s'ouvrira automatiquement dans Google Docs et toutes les corrections apportées seront enregistrées sur le portail.

Bitrix24.Disk pour Mac OS X

Les capacités de stockage dans le cloud permettant de travailler avec les documents Bitrix24.Disk sont désormais disponibles pour les utilisateurs de Mac OS X. Auparavant, cette fonctionnalité n'était disponible que pour les utilisateurs d'appareils basés sur MS Windows.

Le stockage cloud "Bitrix24.Disk" vous permet de travailler avec des documents et des fichiers, même hors ligne, et également de les partager avec des collègues. La synchronisation des modifications apportées au document s'effectue automatiquement, même si elles ont été effectuées en l'absence d'Internet. Le stockage cloud est connecté à l'ordinateur « en un clic » via l'application de bureau : un dossier apparaît sur l'ordinateur de l'utilisateur et tous les fichiers qui y sont enregistrés sont automatiquement transférés vers le cloud Bitrix24, où est stocké tout l'historique des modifications.

API ouverte

Le service cloud Bitrix24 ouvre une API qui permettra aux développeurs de compléter les capacités du service avec leurs propres applications et de personnaliser le service en fonction des besoins des utilisateurs. Il sera possible d'intégrer au service à la fois des applications tierces fonctionnant sur un hébergement séparé, ainsi que des applications développées spécifiquement pour Bitrix24 et intégrées à son interface. Dans un avenir proche, la société 1C-Bitrix prévoit d'ouvrir une place de marché d'applications pour le service Bitrix24. L'expérience de l'entreprise montre qu'il s'agit d'un domaine très populaire : la boutique d'applications pour produits en boîte existe depuis plus d'un an et demi et propose désormais plus de 1 000 applications.

Gestion des dossiers de l'entreprise

Les utilisateurs du service cloud Bitrix24 ont désormais accès aux « Listes universelles » - un outil pratique de gestion des enregistrements pour l'entreprise. À l'aide des « Listes universelles », vous pouvez organiser des processus commerciaux tels que l'enregistrement de la correspondance entrante/sortante, la tenue d'un registre des contrats, ainsi qu'organiser l'enregistrement et le stockage de toute autre donnée structurée et vous y référer. Un tel outil est souvent nécessaire aux entreprises, quels que soient leur taille ou leur domaine d’activité. Auparavant, cette fonctionnalité n'était disponible que pour les clients du produit 1C-Bitrix : Corporate Portal.

Boîte de dépôt d'entreprise

Le 7 mars 2013, 1C-Bitrix a lancé une version bêta du stockage cloud Bitrix24.Disk pour les utilisateurs du service à des fins de test. "Bitrix24" et le produit « 1C-Bitrix : Corporate Portal », qui offre la possibilité d'accéder aux documents et fichiers de travail depuis n'importe quel appareil, même hors ligne, et également de les partager avec des collègues.

Après la connexion, Bitrix24.Disk crée un dossier spécial sur l'ordinateur de l'utilisateur et y copie les documents du portail. Lorsque vous apportez des modifications aux copies de documents à partir du portail, Bitrix24.Disk synchronise automatiquement les modifications apportées aux documents sur le portail. Le protocole SSL garantit un transfert de données sécurisé.

Les fichiers enregistrés dans le dossier sont automatiquement transférés vers le cloud Bitrix24, où tout l'historique des modifications sera stocké. Si nécessaire, vous pouvez même récupérer les fichiers supprimés qui ont été déplacés vers la corbeille.

« Auparavant, les fichiers pouvaient être téléchargés via une interface Web ou en mappant un lecteur réseau via WebDAV, ce qui signifiait que vous deviez accéder à Internet pour accéder aux fichiers. Désormais, vous pouvez toujours y accéder. C'est le principal avantage. De plus, l'entreprise stocke toutes les informations sur ses ressources, rien n'est perdu ou « ne disparaît » avec l'employé qui démissionne », a expliqué 1C-Bitrix à TAdviser.

La limite de stockage disponible est déterminée par le cadre tarifaire, a déclaré la société à TAdviser. Par exemple, pour le tarif « Entreprise », c'est 100 Go. Pour la version boîte du produit, le volume de stockage sera limité au serveur sur lequel l'entreprise stocke les données.

Au moment de son lancement en mars 2013, Bitrix24.Disk était désormais disponible uniquement pour les utilisateurs Système d'exploitation Windows. Sortie de la version pour ordinateurs Mac prévu pour avril 2013. La version d'avril de Bitrix24.Disk prendra également en charge la synchronisation des documents du groupe et de l'entreprise et prendra en charge les dossiers partagés pour les employés.

Application pour tablette

Le service Bitrix24 et 1C-Bitrix : Corporate Portal disposent désormais d'une application pour tablettes fonctionnant à la fois sur iOS et Android. Les utilisateurs de tablettes pourront lire le flux en direct, publier des photos, envoyer des messages et des commentaires, discuter de projets, travailler avec des documents et afficher des documents enregistrés dans Bitrix24.Disk.

L'application pour tablette et l'application mobile précédemment publiée sont intégrées aux calendriers, vous permettant de prendre et de confirmer des rendez-vous directement depuis vos appareils. Les notifications push vous permettront d'être au courant des événements professionnels importants même lorsque l'application est fermée.

De plus, l'enregistrement de nouveaux comptes dans Bitrix24 est désormais disponible directement depuis un appareil mobile.

Les applications pour smartphones et tablettes peuvent être téléchargées depuis l'App Store (www.itunes.com/appstore) et Google Play Market (play.google.com).

Améliorations du système CRM

L'une des raisons les plus courantes d'utiliser le service Bitrix24 est le système CRM. Après la mise à jour, la navigation et les interfaces sont devenues beaucoup plus pratiques et ont été repensées en tenant compte de l'étude du comportement des utilisateurs.

Désormais, la plupart des actions les plus courantes dans CRM peuvent être effectuées sans clics inutiles, cela s'applique tout d'abord à l'interface permettant de travailler avec une « transaction » - modification des informations la concernant, création de nouvelles transactions, visualisation et possibilité de changer d'exécution. étapes, un nouveau format d’affichage des informations sur une transaction.

Il est désormais possible de rechercher des informations uniquement dans CRM et de créer vos propres modèles de recherche dans un filtre « intelligent » - ces mises à jour permettent un accès rapide aux informations. Le filtre contient également des formulaires prédéfinis qui correspondent à 90 % des requêtes de recherche régulièrement posées.

Après les mises à jour, les utilisateurs pourront non seulement envoyer des lettres à des clients potentiels depuis le CRM, comme c'était le cas auparavant, mais également créer des modèles de lettres pour eux-mêmes et pour leurs collègues. De plus, il est devenu possible de passer des appels via des applications de téléphonie IP directement depuis l'interface du système CRM.

« Portail d'entreprise », « intranet social », « réseau d'entreprise interne » - ces termes signifient généralement la même chose, un certain espace d'information accessible aux salariés d'une même entreprise pour un travail commun efficace. Cependant, il existe une grande variété de types de programmes de ce type, car même un CRM ordinaire peut être qualifié de programme de collaboration des managers avec la clientèle de l'entreprise. Aujourd'hui, nous voulons parler du portail d'entreprise 1C-Bitrix, qui est un système spécial pour gérer l'espace d'information au sein de votre organisation. Ce programme est conçu pour résoudre les problèmes de travail d'équipe et de gestion de projet et constitue un excellent outil de communication interne.

A quoi sert le « Portail Entreprise » ?

Le portail d'entreprise résout de nombreux problèmes inhérents aux entreprises avec un petit nombre d'employés et aux grandes organisations avec un grand nombre de divisions et une structure hiérarchique complexe.

Premièrement, il s’agit de paperasse. De nombreux managers sont confrontés au fait que les employés stockent des documents importants sur leurs ordinateurs, clés USB et autres supports et, si nécessaire, envoient des fichiers par e-mail. Dans de telles conditions, inutile de parler de partage d'accès aux versions actuelles des documents. Un référentiel unique de documents, auquel un accès personnalisable en lecture et en édition est fourni, fourni dans le portail d'entreprise, résout tous ces problèmes.

Deuxièmement, faisant partie des modules du portail CRM d'entreprise, il répond aux exigences les plus modernes des managers avancés. Une base client complète, des scénarios de traitement client intégrés et personnalisables (entonnoir de vente), divers rapports, tout cela vous permet de communiquer avec le client de manière efficace et dans les meilleurs délais. De plus, si le manager tombe malade, part en vacances ou démissionne, il est facile de transférer le client vers un autre salarié responsable, il aura accès aux interlocuteurs de l'entreprise, aux commentaires sur le projet, ses paiements, la documentation et pourra continuer à travailler avec le client sans aucun problème, de telle sorte que le client ne le ressente même pas et soit satisfait.

Troisièmement, une interaction efficace entre les employés au sein d'un ou plusieurs groupes de travail. Un manager peut constituer un ou plusieurs groupes de travail pour travailler sur des projets communs, attribuer la responsabilité de certaines tâches, suivre leur mise en œuvre, visualiser et commenter les résultats des travaux. En outre, le portail d'entreprise offre également un espace de communication externe, appelé extranet, où vous pouvez discuter du projet et prendre des décisions avec des utilisateurs externes, par exemple des clients.

Quatrièmement, la composante sociale du portail d'entreprise. Ce n'est un secret pour personne que la performance des salariés augmente lorsqu'ils se sentent nécessaires et impliqués dans le travail de l'entreprise, son succès, lorsque les salariés savent ce qui se passe dans les départements et divisions voisins, pour ainsi dire, sont imprégnés de l'esprit d'entreprise. Un portail d'entreprise est un environnement idéal pour développer des communications efficaces au sein d'une entreprise. Le flux en direct informe des derniers changements dans la vie de l'entreprise, des annonces, des nouvelles tâches, du prochain anniversaire d'un employé, de la participation à une conférence, des photos d'un employé revenant de vacances - tout cela est affiché dans un seul flux d'événements, afin que vous ne manquez rien d'important. De plus, faites attention à la façon dont les employés communiquent pendant la journée de travail, certains écrivent des messages sur icq, d'autres laissent des messages sur Skype, cela n'est pas pratique du point de vue du travail hors ligne. Par exemple, vous avez écrit un message sur Skype, l'avez laissé, puis l'employé a ouvert Skype et n'a pas reçu d'informations importantes car vous n'étiez plus en ligne. Le portail d'entreprise dispose d'outils de messagerie intégrés, tous deux similaires aux messages électroniques, ainsi que d'un messager dans lequel vous pouvez organiser des discussions. Désormais, plus aucun message important ne vous échappera.

Cinquièmement, le contrôle et le reporting. Il est important pour un manager que les tâches et les projets soient terminés à temps et que les collaborateurs répartissent efficacement leur temps de travail. Pour analyser ces données, le portail d'entreprise contient un certain nombre d'outils : suivi du temps, plannings d'absence, rapports de travail, réunions et réunions de planification.

Quand le portail d'entreprise est-il ouvert ?

Vous devez comprendre que tout système mis en œuvre ne commence à fonctionner et à porter ses fruits qu'avec une utilisation et un fonctionnement appropriés. Qu'est-ce que cela signifie? Vous pouvez acheter le portail d'entreprise 1C-Bitrix, l'installer et continuer à communiquer via icq, skype, envoyer des documents pour approbation à un autre service par mail, etc. Pour utiliser réellement efficacement un portail d'entreprise, vous devez travailler avec les employés, les former à l'utilisation du portail et démontrer les avantages que son utilisation offre. Pour ce faire, le système doit d'abord être configuré en conséquence, des utilisateurs doivent être créés, des droits doivent être définis, etc. Il est bien entendu préférable de confier ce travail à des spécialistes, partenaires officiels de 1C-Bitrix, qui peuvent fournir une gamme complète de services d'installation, de configuration et de formation à l'utilisation du portail d'entreprise.

Combien coûte le portail d'entreprise ?

De plus, le portail d'entreprise dispose également de son propre « analogue cloud », le système Bitrix24, fourni selon le modèle SAAS, lorsque vous payez pour une certaine période d'utilisation du programme.